Eczacıların Yönetimindeki Antikoagülasyon Hizmeti Hasta Memnuniyetini Arttırıyor
Henry Ford Hastanesi tarafından gerçekleştirilen bir araştırma, yatan hastalara eczacı yönetiminde sunulan antikoagülasyon hizmetinin (Pharmacist- DirectedAnticoagulation Service-PDAS)* hasta memnuniyetini önemli ölçüde arttırdığını ortaya koydu.
ABD’de Ekim 2012’de uygulamaya konulan Hastayı Koruma ve Ekonomik Bakım Yasası kapsamında Medicare ve Medicaid Hizmet Merkezleri hastanelere ve sağlık hizmeti sunanlara yapılacak geri ödemelerin belirlenmesinde hasta memnuniyeti verilerini kullanıyor.
Bu nedenle hastaneler hasta memnuniyetini ve geri ödeme miktarını arttırmaya çalışıyor. Bu anlamda Henry Ford Hastanesi klinik eczacılık yöneticisi Dr. Ecz. James Kalus yönetimindeki ekip hastanede uygulamaya konulan eczacı yönetiminde sunulan antikoagülasyon hizmetine
(Pharmacist- DirectedAnticoagulation Service-PDAS) ilişkin hastaların memnuniyet derecelerini ölçmek amacıyla bir anket çalışması gerçekleştirdi.
1684 hastaya gönderilen ve 689 hastanın cevapladığı anketlerde hastalara, hastanede yatarken ilaçlarına ilişkin aldıkları bilginin yeterliliğini, bilginin açık olup olmadığını, sorularına yanıt alma düzeylerini ve genel olarak tıbbi bakımdan duydukları memnuniyeti derecelendirmelerini isteyen sorular yöneltildi.
Sonuçları Annals of Pharmacotherapyadlı dergide yayınlanananket çalışması söz konusu hizmetten yararlanan hastaların daha önceki modele göre memnuniyetlerinin dikkate değer ölçüde arttığını ortaya koydu. Anket çalışmasından elde edilen temel bulgular şu şekildedir:
-genel olarak sunulan tıbbi bakım hizmetine ilişkin memnuniyet %10,6 oranında artmıştır.
-ilaç tedavisine ilişin hastaya verilen bilgiden duyulan memnuniyet %37 artmıştır
-verilen bilginin net ve açık oluşuna ilişkin memnuniyet %35,2 artış göstermiştir
-yöneltilen sorulara eczacının verdiği cevaplardan duyulan memnuniyet %29,5 artmıştır.
*Eczacı yönetiminde sunulan antikoagülasyon hizmeti modelinde, yatan bütün hastaların doz ayarlamasını yapmaktan, warfarin ve ortak bir kan sulandırıcı alan bütün hastaların eğitiminden ve hastanın hastaneden başka bir tesise güvenli bir şekilde nakledilmesini sağlamaktan sorumlu eczacılardan oluşan bir ekip vardır.
http://www.medicalnewstoday.com/releases/260420.php
Umudu Beslemenin Ve Büyütmenin Zamanıdır... 
